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在本周的微软 Ignite 2021 会议上，该公司有很多关于其商业服务的讨论。公告中包括 Power Platform 和新 Microsoft 客户体验平台的新功能。
从 Power Platform 开始，Microsoft 对 Microsoft Teams、Office 365 和 Dynamics 365 进行了重大更改。
例如，在 Microsoft Teams 和 Dynamics 365 中，Microsoft 允许组织使用 Microsoft 搜索来查找信息，从而使业务数据更易于访问。在其他地方，该公司正在通过将 Dynamics 365 销售记录集成到 Teams 渠道来促进协作。
以下是 Ignite 2021 上宣布的全部变更：
“可访问的业务数据：对信息的访问可能会成为障碍并减慢组织支持客户的速度。Dynamics 365 和 Teams 帮助组织拉近网络，使那些最接近问题的人可以访问刺激创新和解决问题所需的人员和信息。组织现在可以从 Microsoft 搜索中的业务数据中快速找到结果，将这些数据展开到 Outlook 和 Teams 中的可操作卡片（循环）中，并在编写时内联搜索有价值的业务数据。
加强协作：销售团队需要接触整个组织的专家，以制定解决客户需求的提案。Teams 可以邀请公司内的任何人在 Teams 聊天或频道流中就 Dynamics 365 销售记录进行协作。其他协作更新包括能够从 Dynamics 365 中的任何地方弹出“立即聊天”以及使用具有对话智能的 Teams 的入站/出站数字语音。
