如果您是 Surface 产品损坏的消费者，修复它绝非易事。如果没有专业知识，自己做是不可能的，因为 Surface 设备是有史以来最难修复的设备。微软现在正在“决定”为客户提供更多修复设备的选择。
当我说“决定”时，说“被迫”或“被迫”做出改变可能更准确。股东提交的一项决议，授予他们“维修”Surface 设备的权利。微软表示，如果股东终止决议，它将在 2022 年底前提供更多选择。
Microsoft 提出了三项更改，以使 Surface 设备的所有者具有更高的可修复性。这些都不包括使设备本身更容易修复，因此 DIY 仍然无法进行更多操作。
Microsoft 的第一个建议是允许进行独立研究，以评估允许客户提供更多维修解决方案对社会和环境的影响。这还将包括 Xbox 游戏机和 Surface 硬件。
接下来，Microsoft 将增加一些 Surface 部件的可用性以及公司授权服务提供商以外的维修文档。最后，微软表示将在全球范围内创建更多本地维修选项。
最初的决议是由 As You Sow代表微软股东提交的。据非营利组织称，微软的行动是重要的第一步，但只是第一步。在回应 As You Sow 时，微软写道：
“微软长期以来一直致力于环境可持续性。我们还长期致力于打造客户喜爱的高质量、创新和安全的设备。多年来，我们一直在采取措施提高设备的可维修性并扩大设备维修的可用选择。As You Sow 要求我们调查我们的可持续性承诺与设备可修复性之间的联系。这是一次富有成效的讨论，我们同意进行这项重要的研究，其结果将用于指导我们的产品设计和计划，为我们的客户扩大设备维修选项。有关我们围绕可持续性工作的更多信息，包括可修复性，请参阅 Microsoft 设备可持续性报告。”
